Chủ các doanh nghiệp cho rằng cảnh sát phản ứng chậm trong vụ việc. Ông Nolan Wong, chủ cửa hiệu giặt là, cho biết công ty an ninh của ông đã gọi cảnh sát khi chuông báo động vang lên vào khoảng 4 giờ 30 phút. Hàng xóm ông Wong cũng gọi cảnh sát lúc 6 giờ 8 phút. Tuy nhiên đến 7 giờ 15 phút cảnh sát mới có mặt. Trong khi đó, cảnh sát nói họ nhận được tin báo vào lúc 6 giờ 20 phút.X8 Club đăng nhập